Unser Mehrwert für Kunden & Märkte
Leistungsportfolio
Umsätze steigern und Erträge optimieren – darauf liegt unser Fokus im Bereich Kunden & Märkte. Gemeinsam entwickeln wir mehrwertorientierte Produkte und Dienstleistungen, die zu Ihnen passen. Darauf aufbauend etablieren wir neue Formen des Kundendialogs, um die Bindung an Ihr Unternehmen zu stärken.
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Internet of Things (IoT)
Der Softwareanteil unserer Produkte steigt und steigt. Mittlerweile sind mehr „Dinge“ mit dem Internet verbunden als es Menschen auf diesem Planeten gibt. Alles wird „smart“ und „connected“. Wir zeigen Ihnen auf, wie auch Sie durch das „Internet der Dinge“ erfolgreich Mehrwerte für ihre Kunden schaffen können. Gemeinsam identifizieren wir, wie Sie mit intelligenten Produkten neue Ertragspotenziale erschließen und aus den gewonnenen Nutzungsdaten immer bessere Leistungen für Ihre Kunden entwickeln.
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Customer Interaction
Die Regeln der Marktbearbeitung sind in radikalem Wandel. Kunden treffen heute Kaufentscheidungen, bevor sie mit Ihnen in Kontakt treten. Sie sind allergisch gegen werblichen Produktverkauf und legen Informationen offen, wenn Sie dafür konkrete Mehrwerte und individuellen Service erwarten können. Wir helfen Ihnen, ihre digitalen Plattformen so einzusetzen, dass Sie jederzeit über aktuellste Informationen zu Wünschen und Verhalten ihrer Kunden verfügen und über eng vernetzte Vertriebs- und Marketingprozesse an jedem Kontaktpunkt herausragende Kundenerlebnisse bieten können – eine überzeugende „Customer Experience“.
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Service Engineering
Im hochvernetzten und globalen Wettbewerb geraten klassische Produkte immer stärker unter Preisdruck. Für Ertragskraft und Kundenbeziehungen werden Dienstleistungen zunehmend wichtiger. Wir unterstützen Sie auf Ihrem Weg vom klassischen Produzenten zum produzierenden Dienstleister und helfen bei der Erweiterung Ihres Portfolios um hybride Produkte und innovative Dienstleistungen, die Ihre Kunden erfolgreicher machen.
Gerne bringen wir unsere unternehmerische Erfahrung bei der Umsetzung ein und übernehmen auf Wunsch operative Verantwortung für den gemeinsamen Erfolg.